TP官方app用戶反饋總結(jié) 真實(shí)痛點(diǎn)與優(yōu)化建議
近期,我們對二十多位TP官方APP的長期使用者進(jìn)行了集中回訪,從他們給予的真實(shí)反饋當(dāng)中,我們梳理出了三個(gè)最為受到關(guān)注的使用感受,接下來,我會將這些發(fā)現(xiàn)分享給各位。
> 功能太多,但常用的就那幾個(gè)
許多用戶講起,APP當(dāng)中的功能模塊如今鋪得有些滿,像老王這類老用戶直接表明:“功能按鍵增多從而反倒有點(diǎn)懵,實(shí)際上我每日僅僅看看自選以及行情?!边@表明我們于進(jìn)行功能疊加之際,或許忽略了核心路徑的簡化,讓新手以及輕度用戶的學(xué)習(xí)成本提升了。
> 信息一多,關(guān)鍵通知反而容易被淹沒
短線操作者小李給咱們提了個(gè)醒,說道:“推送過于頻繁了,尤其是活動(dòng)彈窗,有時(shí)會錯(cuò)過關(guān)鍵的價(jià)格預(yù)警?!?用戶對于信息的敏感度存在差異,當(dāng)下的推送機(jī)制缺乏足夠智能,未能分清“我想看的”與“你要推的”,這對于交易決策類的APP而言是個(gè)隱患。
> 社區(qū)氛圍起來了TP官方app的用戶訪談總結(jié),但內(nèi)容質(zhì)量需要把關(guān)
年輕用戶之中有幾個(gè)稱TP官方app用戶反饋總結(jié) 真實(shí)痛點(diǎn)與優(yōu)化建議,特別喜好于“圈子里”觀看大神所分享的內(nèi)容,不過也提及評論區(qū)域偶爾會出現(xiàn)雜音以及廣告。身為官方APP來講,我們不僅要對交流予以鼓勵(lì),還得將專業(yè)底線守住不被突破。優(yōu)質(zhì)的觀點(diǎn)絕不能被無效信息給淹沒掉,不然好不容易才構(gòu)建起來的社區(qū)信任感就會逐漸消失不見不再存在了。
以上這些源自一線用戶的真切聲音,對于我們后續(xù)的優(yōu)化來說極為關(guān)鍵。不清楚你于使用TP官方APP之際,內(nèi)心最想要吐槽亦或是最期望改進(jìn)的究竟是哪一個(gè)點(diǎn)呢?歡迎在評論區(qū)域交流一番。